当サイトではご注文受付時や出荷のご案内などのタイミングで通知メールをお送りさせて頂いております。
ご注文から一日が経過してもＥメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1.注文が完了していない。
2.登録のＥメールアドレスが間違っている。
3.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4.迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
5.メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。

ご登録頂いたメールアドレスに間違えがある場合、当サイトからのメールが正しくお送り出来ない場合がございます。今一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さいませ。
携帯電話メールアドレス、ドメイン指定受信の設定については、お手数ですがご注文前にshop@m78-online.net からのメールが受信できるよう、各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定をお願いいたします。

■NTT docomoをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
マイドコモ>設定（メール等）>spモードの設定・確認（迷惑メール対策など）>spモードの設定・確認
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html

■auをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
au>サポート>サービス別サポート情報>スマートフォン・携帯電話をご利用の方>困ったとき・わからないときは>迷惑メール対策>迷惑メールフィルター設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
Android：　https://www.au.com/support/faq/view.k1212250001/
iPhone：　https://www.au.com/support/faq/view.k1391721617/

■Softbankをご利用のお客様（※リンク先は外部サイトになります。）
SoftBank>モバイル>迷惑メールの対策
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/

メール未着の問い合わせですが、お客様のメールボックスがいっぱいになっている場合や、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合が考えられます。
お使いのメールソフトによっては、初期状態で迷惑メールフォルダは見えない表示になっていることもあるため、閉じられているメールフォルダがないかご確認をお願いいたします。

※また、ご注文から一日が経過しても【注文確認メール】が届かない場合、お手数ですが「@m78-online.net」のドメイン指定を解除して頂き 【お問い合わせフォーム】にてご連絡下さいませ。

【お問い合わせフォーム】はこちら

ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、会員登録していただいているお客様は、【マイページ】よりログイン後→購入履歴一覧でも注文内容をご確認いただけます。

通常、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は【お問い合わせフォーム】にてご連絡くださいませ。

【お問い合わせフォーム】はこちら
※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

システム上ご注文確定後のご注文内容の変更は承ることができません。ご注文当日の営業時間内(受付時間：平日10：00～ 18：00) であれば、キャンセル後の再注文にて承る場合もございますので【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】はこちら

ご注文ごとに発送となります。複数回のご注文を1回のご注文として同梱することはできません。あらかじめご了承ください。

当店のシステム上、「カート画面」および「ご注文情報確認」ページで表示される商品代金合計（税込）金額は、
税抜合計金額に税率（10%または8%）をかけて税込価格を計算しています。

そのため、商品一覧ページ、商品詳細ページで表示される販売価格（税込）×数量で計算した金額と、
「カート画面」および「ご注文情報確認」ページで表示される税込の合計金額では、差異が生じる場合があります。
また、複数個を同時に購入した場合、各商品に表示された税込価格の合計金額と差額が生じることがあります。

例：税率10%で販売価格税込700円（税抜636円）の商品を1点ご注文、3点ご注文された場合、
カート画面に表示される小計（税込）及び商品代金合計（税込）の計算方法はそれぞれ以下の通りとなります。

・1点ご注文された場合
636円（税抜）×1個×1.1＝700円（税込）※小数点以下、四捨五入

・3点ご注文された場合
636円（税抜）×3個×1.1＝2,099円（税込）※小数点以下、四捨五入

商品ページの「この商品についてお問い合わせする」よりお問い合わせください。
原則、商品の入荷について個別のご連絡は行っておりません。商品についての最新情報は、商品ページ上や、お知らせ、各種SNSをご確認ください。

お電話やメールで個別に再入荷、ご予約、お取り寄せ等をご希望いただいても、承ることはできかねます。商品ページ上やお知らせ、各種SNS等で随時お知らせいたしますのでご確認ください。
また、商品ページ内の「入荷通知をメールで受け取る」にてメールアドレスをご登録いただくと、入荷の情報をメールにて配信いたします。
※商品によっては、入荷通知の受付を行っていない場合がございます。
※入荷通知メールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。再入荷後、すぐに完売する場合がございます。

ご予約商品以外のご予約やお取り置きは承ることができません。

各店舗のお問い扱い商品、再入荷および在庫数につきましては、当店では正確な状況はわかりかねます。
大変お手数ではございますが、【ウルトラマンSHOP店舗リスト】をご参照いただき、各店へ直接お問い合わせください。

尚、当店で購入した商品を店舗受け取りするサービスや、店舗からオンラインショップへ取り寄せをすることはいたしかねます。あわせてご了承ください。

お電話、メールでのご注文は承ることができません。

ご注文日より（前払いの場合、入金確認日より）通常5営業日以内に発送いたします。配達指定日がある場合は、2～3営業日前に発送いたします。
※予約商品・お取り寄せ商品・一部商品をのぞく

商品のお届けは、「ヤマト運輸」でお届けいたします。※一部商品をのぞく
ご注文1件あたり、下記の送料を頂いております。
送料：全国一律880円(税込) ※合計金額7,800円(税込)以上お買い上げのお客様は送料が無料になります。

海外への発送は承ることができません。商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

ご注文時、備考欄に「不在の場合は、宅配ボックスへ」とご要望ください。
送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただけるよう、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
尚、当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合、運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。

大変恐れ入りますが、当店では到着日の指定を承っておりません。
通常商品の場合、ご注文日から通常2～5営業日以内に発送をしております。
配達時間帯につきましては、ご注文時に時間帯指定の欄からご指定ください。
※予約商品・直送商品・一部商品をのぞく
※お届け先の地域によって配達時間帯がご指定できない場合もございます。

・配送日のご希望がある場合
ご注文時の備考欄にご記載いただけましたら、善処させていただく場合もございますが、その場合にはご注文日より4日～5日後、2週間以内の日付にてお手配をさせていただいております。
※ご注文日から2週間以上先の着日指定は在庫管理の都合上、承れないことをご了承ください。
※連休や年末年始ではご指定できる配送日時が異なります。
※ご注文の商品・支払方法、お届け先の地域、またご連絡のタイミングによりましてはご要望を承れない場合がございます。その場合、お手数ではございますが、配送業者に直接お問い合わせ、ご指定くださいますようお願い申し上げます。
※ヤマト運輸の場合、保管期間は発送日より1週間となっております。保管期限内でのご指定が可能となります。

お客様がご不在の場合は、運送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。万一、ご不在が続き、保管期限を超えてもお荷物をお受け取りいただけない場合には、お荷物は当店に返送となり、キャンセルの処理をいたします。その際にかかる必要経費【往復送料（代引き手数料も含む）＋各種手数料】を請求させていただきますので、あらかじめご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

ホテルや宿泊先へのお届けをご希望される場合は下記をご注意ください。

当店はご注文日から通常2～5営業日以内に発送をしております。ご予定と合わせてご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 営業日・発送スケジュールの都合上、お断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、確実にお受け取りいただけるよう、あらかじめ荷物が届く旨をフロントや受付にお伝えください。

・お支払い方法について
大変恐れ入りますが、《クレジットカード決済のみ》に限らせていただきます。
そのほかの決済方法の使用はお断りさせていただいております。

下記の情報がご連絡いただけない場合、宿泊先宛の荷物の発送・預かりは受け付けられません。
ご注文の際、備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。

・お受け取りについて必要な情報
①宿泊予定者のお名前
※ご注文者名と宿泊先のご予約者名が異なる場合はどちらもお知らせください
※海外のお客様の場合、アルファベット表記にてお知らせください
※ツアー申し込みの場合、ツアー会社・予約番号等お知らせください
②ご宿泊予定日（チェックイン日～チェックアウト日まで）

当店のお品物はヤマト運輸で発送しますので、郵便局ではお受け取りいただけません。
コンビニやロッカーでの受け取りについては、当店から直接発送先に指定することはできかねますので、お客様の方で別途ヤマト運輸のシステムよりお手続きをお願いします。
当店から直接ご自宅以外の場所にお届けを希望の場合、ヤマト運輸宅急便センター受け取りのご指定のみが可能です。

ヤマト運輸宅急便センターへのお届けをご希望される場合は下記をご注意ください。

通常、配送業者は《ヤマト運輸》になりますが、サイズの大きい商品など一部商品につきましては、《佐川急便》にて配送いたします。
その場合は宅急便センター宛の荷物の発送・預かりは受け付けられません。何卒ご了承ください。

配送業者はヤマト運輸にて出荷の場合でも、下記の情報が無いと、宅急便センター宛の荷物の発送・預かりは受け付けられません。
ご注文の際、備考欄にご記入いただきますよう、お願いいたします。

・お受け取りについて必要な情報
①受け取りを希望するヤマト運輸の配送センター/営業所の名称
②営業所の住所
③営業所のセンターコード
→ヤマト運輸直営店検索

誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングや値段消し等のサービスを行っておりません。
ギフトの手渡し用などで手提げ袋をご希望の方は、通常商品と同様に、ショッパーを商品カートに入れてご購入をお願いします。
ショッパー・ギフト包材は別添えです。商品を入れた状態でお送りすることはいたしかねます。

ショッパー・ギフト包材はこちら

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

【クレジット／後払い／PayPay／Amazon Pay／代金引換】のお支払方法になります。
ご注文の商品によって選択できるお支払い方法が異なります。ご注文確認画面にてご確認ください。

お支払方法の詳細につきましては下記ご参照ください。
お買い物ガイド－【お支払方法について】

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。お届けした商品に万一「数量違い」「商品違い」もしくは、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは返品を承ります。
なお交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】はこちら

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。お届けした商品に万一、破損等の商品自体の瑕疵があった場合には、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
当社で確認の上、瑕疵があった場合に限り、返送料当社負担にて交換もしくは修理対応いたします。
なお交換につきましては、在庫の関係もございますので一度お問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】はこちら

お客様の都合による交換は受け付けておりません。

お客様の都合による返品は受け付けておりません。

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

当店では《納品書兼領収書》発行を承っております。
領収書発行のご希望がございましたら、ご注文時備考欄にその旨ご記入ください。 但し、お支払方法によって発行方法が異なります。

【クレジット／PayPay／AmazonPay決済のお取引分】
決済方法を明記の上、納品書兼領収書の形式にて発行が可能です。
金銭の直接受領事実がありませんので5万円（税抜）以上のお買い物につきましても、収入印紙の貼り付けはございません。
運営会社の角印はございませんが、経理上有効な領収書となります。

※領収書はご注文商品に同梱が出来ません。商品の到着を確認後、普通郵便にてご注文者様に送付させていただいております。
※当サイトでは、苗字のみ・無記名・上様・金額訂正・日付訂正などを行った領収書の発行はお受付けしておりません。

●会員登録をされたお客様
マイページより領収書（兼納品書）ダウンロード（PDF形式）が可能です。
【領収書ダウンロード方法】
※会員登録をされたお客様、かつお支払い方法が「クレジット／PayPay／AmazonPay 決済」の場合のみとなります。
※商品発送のご連絡後、ダウンロードが可能となります。
（1）マイページへログイン
（2）会員メニュー画面にある『購入履歴』をクリック
（3）領収証が必要なご注文の『納品書兼領収書ダウンロード』をクリック
（4）宛名・但し書き（必須）を入力後『ダウンロード』

●会員登録をされていないお客様
領収書発行のご希望がございましたら、ご注文時備考欄にその旨ご記入ください。
領収書はご注文商品に同梱が出来ませんので、商品の到着を確認後、普通郵便にてご注文者様に送付させていただいております。
※発行の領収書の名義（宛名）は特にご指定がない場合、『ご注文者様』名義（宛名）での発行となります。

●プリンタをお持ちでない場合
領収証が印刷できない場合は、郵送を承ることが可能です。
領収書はご注文商品に同梱が出来ませんので、商品の到着を確認後、普通郵便にてご注文者様に送付させていただいております。
※発行の領収書の名義（宛名）は特にご指定がない場合、『ご注文者様』名義（宛名）での発行となります。

【その他決済のお取引分】
当店より領収書はお出ししておりません。
各お支払い方法での領収書の発行方法につきましては下記ご参照ください。
特定商取引法に基づく表記－【領収書について】

当店ではペーパーレス化の推進および、お客様の個人情報保護の観点から、2022年4月1日(金)出荷分より「納品書」の同梱を廃止いたしました。

【納品書をご希望の場合】
納品書が必要なお客様は、ご注文時の『その他お問い合わせ』(備考欄)に「納品書希望」とご入力ください。
商品の到着を確認後、別途メールにて納品書（PDF形式）をお送りいたします。
領収書を兼ねておりますので、金額のない納品書の発行はできかねます。ご了承ください。

いくつかの理由が考えられます。
当店の在庫数に対して、ご希望数が上回っている場合、カートに入りません。カートに入る数量がご購入いただける数量となります。
商品によって購入数を制限させていただく場合がございます。ご希望数が制限数を上回った場合カートに入りません。購入数制限は1回のご注文での制限の場合と、1人のお客様が購入可能な制限（過去購入分を含む）の場合がございます。
直送商品、予約商品等、あわせ買い不可商品の場合、ほかの商品と一緒にカートに入りません。別々にご注文をお願いいたします。
アクセスが集中している場合、カート画面にお進みいただくのにお時間を要する場合があります。

上記理由以外でカートに入らない場合、お手数ではございますが、当店宛てにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
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個人情報については厳重に管理し、「利用規約」に基づいた目的以外での使用は一切行いません。お客様の個人情報を漏洩・転用することはございませんのでご安心ください。また、当サイトはお客様の個人情報をご記入いただくページについては全てSSLによる暗号化通信を行って、情報保護につとめております。

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