よくあるご質問

よくあるご質問

  • Q.01.ポイントを付与・利用する方法を知りたい。

    アプリを起動し、バーコードが表示されたら、お会計前にレジにてご提示ください。お会計後のポイント付与はできませんので、あらかじめアプリをご準備の上でお会計にお進みください。

  • Q.02.ポイントの後付けをしてほしい。

    ポイントの後付けは出来かねます。

  • Q.03.ポイントを合算してほしい。

    ポイントの合算は出来かねます。

  • Q.04.ポイントの有効期限はいつまでなのか知りたい。

    ポイントの有効期限は最終購入ポイント付与日から1年間です。

  • Q.05.すべての商品がポイント付与対象なのか知りたい。

    カプセルトイ自動販売機、その他当店が定める商品及びサービス等、一部対象外の商品がございます。詳しくは店頭にてご確認ください。

  • Q.06.ポイントが貯まると、どんなことができるのか知りたい。

    景品との交換か、1ポイント1円分として商品購入にご利用いただけます。

  • Q.07.景品は何があるのか知りたい。

    各店舗でご確認ください。

  • Q.08.有効期限が切れてポイントがなくなってしまった。復元をしてほしい。

    有効期限が切れてしまうと、貯まっていたポイントも失効となります。復元は出来かねます。

  • Q.09.有効期限はどこで確認するの?

    アプリ内のポイント照会で失効予定日の確認が出来るようになっております。

  • Q.10.有効期限が切れる前にお知らせしてほしい。

    お知らせ機能はありません。

  • Q.11.ポイントの利用状況を確認したい。

    アプリの以下の画面でご確認いただけます。

    ・ポイント照会:会員証ページのポイント照会
    ・ポイント履歴:会員証ページのポイント履歴
    ・購入履歴:会員証ページの購入履歴

    ※購入履歴は翌日以降の反映となります。

  • Q.12.機種変更した場合の会員情報の引継ぎ方法を知りたい。

    機種変更しても情報を引継ぐには、会員登録が必要です。
    お名前等の情報を登録せずにポイントを貯めている方は、会員登録を行ってください。
    会員登録完了後、下記手順で引継ぎをしてください。

    ①新しいスマートフォンにアプリをインストールします。
    ②「オンラインで会員登録済の方」のボタンをタップし、会員登録時に設定したメールアドレスとパスワードでログインすれば、引継ぎ完了です。

  • Q.13.アプリをアンインストールしても、会員情報は引継げるのか知りたい。

    会員登録済であれば可能です。アプリを再インストールし、「既にアカウントをお持ちの方」から会員登録時のメールアドレスとパスワードでログインすると引継ぎができます。

  • Q.14.ポイントが利用できない。

    会員情報の本登録後、ポイントの利用ができるようになります。アプリ右上の「登録する」ボタンより本登録を行ってください。

  • Q.15.アプリ以外のポイントカードがあるのか知りたい。

    アプリ以外のポイントカードのご用意はございません。

  • Q.16.どこの店舗でポイントを貯めたり、利用することができるのか。

    対象店舗はウルトラマンワールドM78 東京駅店、東京スカイツリータウン・ソラマチ店、大阪店、心斎橋店、神戸店、博多店、ウルトラマンワールドM78 オンライン、期間限定店舗の一部のみとなっております。
    期間限定店舗でのポイント付与は、店舗にてその都度ご確認ください。

  • Q.17.商品返品する場合、ポイントはどうなるのか。

    お買い上げ商品を返品された場合、当該商品ご購入時に付与したポイントを減算させていただきます。
    該当のポイントにて交換済の景品がございます場合、返却していただきます。
    ポイント減算、景品の返却に応じられない場合、商品返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • Q18.現在アプリに登録しているが、オンラインショップには新規登録が必要なのか。

    2024年2月にアプリとオンラインショップの会員情報を統合させていただきました。
    統合よりも前に両方で会員登録を行っていた方は、こちらのページの手順でアカウントを連携することができます。 連携はアプリとオンラインショップの登録アドレスが同一である必要がございますので、ご注意ください。

  • Q19.アプリを利用しているが、オンラインショップと連携させたい。/オンラインショップを利用しているが、アプリと連携させたい。

    こちらのページの手順でアカウントを連携することができます。
    連携はアプリとオンラインショップの登録アドレスが同一である必要がございますので、ご注意ください。